Oracle
ayuda a los profesionales de marketing a que cada cliente se sienta
especial
Las
nuevas características de Oracle Marketing Cloud ayudan a los
especialistas en marketing B2B y B2C a construir relaciones más
estrechas al adaptar cada interacción a las necesidades de sus
clientes.
MODERN
CUSTOMER EXPERIENCE, Las Vegas, Nevada -
21 de marzo de 2019 -
Para ayudar a los vendedores a crear experiencias de clientes
conectadas e irresistibles, Oracle presentó nuevas funciones
impulsadas por datos para Oracle Marketing Cloud, que aprovechan las
diferencias de comportamiento del usuario en los distintos canales
para garantizar que cada cliente tenga una experiencia personalizada.
"Actualmente
nuestra vida diaria consiste en cientos de micro-momentos que están
cambiando constantemente nuestras expectativas. Esto obliga a los
profesionales de marketing a replantear los enfoques tradicionales de
segmentación de audiencias, el targeting y la planificación del
viaje del cliente", comento Shashi Seth, vicepresidente senior
de Marketing de Oracle Cloud. "Las recientes innovaciones de
Oracle Marketing Cloud abordan este desafío al ayudar a los
profesionales de marketing a aprovechar los datos contextuales de los
clientes en tiempo real, ofreciendo una experiencia perfecta e
hiperpersonalizada cada vez que interactúan con los clientes".
Oracle
Marketing Cloud permite crear relaciones más profundas y rentables
con los clientes al eliminar los silos de información y proporcionar
análisis valiosos en tiempo real sobre los datos de comportamiento.
Estas
innovaciones van un paso más allá, proporcionando integraciones
profundas y nuevas capacidades que incorporan información en todos
los procesos de marketing centrales y ahorran tiempo. Esto incluye
actualizaciones para Oracle
Eloqua, Oracle
Responsys, Oracle
Infinity y Oracle
Maxymiser.
Las
actualizaciones de Oracle Responsys permiten a los profesionales de
marketing B2C lo siguiente:
-
Mejorar la segmentación y el targeting: un nuevo tablero de Actividades Recientes, Frecuencia y Valor monetario (RFM) ayuda a los profesionales de marketing a aprovechar los modelos estadísticos para estandarizar la segmentación, calificar el compromiso con mayor precisión e identificar a sus clientes más valiosos.
-
Conectar la experiencia a través de diferentes canales: Una nueva integración entre Oracle Responsys y Oracle Maxymiser ayuda a los profesionales de marketing a optimizar la conversión, mejorar el viaje del cliente y brindar una experiencia constante en el correo electrónico y la web.
-
Fácil ampliación de las capacidades de marketing: La estructura de desarrollo de aplicaciones de Responsys permite a los profesionales de marketing ampliar de manera rápida y fácil, las capacidades existentes al admitir aplicaciones de terceros creadas por proveedores de software, socios de integración o clientes.
Las
actualizaciones de Oracle Infinity y Oracle Maxymiser permiten a los
profesionales de marketing lo siguiente:
-
Determinar objetivos en tiempo real: El nuevo Oracle Infinity Action Center ayuda a a visualizar los datos de comportamiento de todos los puntos de contacto para crear segmentos sofisticados y altamente personalizados, brindando a los usuarios una interacción personalizada en tiempo real.
-
Optimizar la experiencia del sitio: Una nueva integración entre Oracle Infinity y Oracle Maxymiser permite visualizar la actividad del comportamiento de los usuarios a través de mapas de zonas de actividad para optimizar la experiencia del sitio web para los clientes y segmentar los silos entre personalización, optimización del sitio web y capacidades de análisis digital.
-
Entregar recomendaciones más personalizadas: Un nuevo motor de recomendación ayuda a aumentar la participación de los clientes al aprovechar los datos de comportamiento y permite una orientación uno a uno a gran escala y contextualizada. También permite integrar productos, contenidos y otras recomendaciones personalizadas en las páginas del sitio.
Oracle
Marketing Cloud es parte de la suite Oracle Customer Experience (CX)
Cloud, la cual permite a las organizaciones adoptar un enfoque más
inteligente para la gestión de la experiencia del cliente y las
iniciativas de transformación empresarial. Al proporcionar una
plataforma de negocios confiable que conecta datos, experiencias y
resultados, Oracle CX Cloud Suite ayuda a los clientes a reducir la
complejidad de TI, ofreciendo experiencias innovadoras a los clientes
y logrando resultados comerciales predecibles y tangibles.
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Acerca
de Oracle
Oracle
Cloud ofrece gamas completas de aplicaciones SaaS para ERP, HCM y CX,
además de la mejor base de datos de plataforma como servicio
(Platform as a Service, PaaS) e infraestructura como servicio
(Infrastructure as a Service, IaaS) en su clase desde centros de
datos en las Américas, Europa y Asia. Para más información sobre
Oracle (NYSE: ORCL), visítenos en la dirección www.oracle.com
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Modern Customer Experience 2019
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sales, and service with the tools to deliver legendary customer
experiences and exceed in the Experience Economy. For
more information, please visit https://www.oracle.com/moderncx/
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